Posted 19 июля 2018,, 12:43
Published 19 июля 2018,, 12:43
Modified 29 мая 2023,, 09:42
Updated 29 мая 2023,, 09:42
Официальный представитель Toyota в России ООО «Тойота Мотор» пообещала клиентам группы компаний «Крепость» «поддержку по возврату денежных средств». Что именно это значит, и вернут ли клиентам деньги, в разговоре с «ПМ» представители «Тойоты» уточнить не смогли.
«Руководствуясь принципом "Клиент на первом месте" и принимая во внимание отказ группы компаний «Крепость» от исполнения взятых на себя обязательств перед клиентами, компания ООО "Тойота Мотор" приняла решение оказать поддержку клиентам по возврату денежных средств», — сообщается на сайте ООО «Тойота Мотор».
О какой именно поддержке идет речь — юридической, непосредственно самом возврате средств или другой — на сайте не уточнили.
После объявления о поддержке на сайте импортера для клиентов составили инструкцию. В ней говорится о том, что сперва покупателям нужно обратиться в суд с иском к ГК «Крепость», затем получить вступившее в силу судебное решение, затем обратиться в ГК «Крепость» для исполнения этого решения, а в случае отказа обратиться за поддержкой уже в российское представительство, компанию «Тойота Мотор».
Красноярские СМИ после публикации объявления написали о том, что «Тойота Мотор» вернет клиентам деньги, однако в самой компании «Проспекту Мира» не смогли объяснить, в чем будет заключаться помощь. Служба клиентской поддержки дважды озвучила фразу о поддержке, но расшифровать ее не смог ни одни представитель «Тойоты», с которым соединяли «ПМ».